Hledáme aktivního člověka se zkušeností v oblasti návrhu, rozvoje a realizace změn v systému CRM.
Pracovní náplň
- Návrh, rozvoj a realizace změn v klíčovém CRM systému (MS Dynamics) v rámci omnichannel přístupu se zaměřením na Kontaktní centrum KB
- Aktivní účast při pravidelném nasazování nových verzí aplikace
- Školení novinek a podpora koncových uživatelů
- Vyhledávání příležitostí pro zvýšení efektivity svěřených procesů a klientské spokojenosti
- Znalost agilního prostředí výhodou
Co od Vás očekáváme
- Znalost agilního prostředí výhodou
- Indentifikovat a zpracovávat požadavky ze strany zákazníka (interního a externího)
- Výhodou je znalost a praxe CRM systému
- Komunikace na vysoké úrovni
- Zkušenosti s designem procesů a funkcionalit jsou výhodou (service design, UX)
Nabízíme Vám
- 30 dní volna (5 týdnů dovolené, 3 dny osobního volna navíc a narozeninový den, 1 dobrovolnický den)
- Plně hrazené 110 Kč stravenky za každý odpracovaný den
- Příspěvek na penzijko a zaměstnanecké rizikové pojištění, zaměstnanecké bankovní produkty (vč. hypoték), Zlatá platební karta
- 6 720 bodů/Kč ročně do Cafeterie na zdraví, volný čas i vzdělávání a slevy u partnerů KB
- Komplexní Poradenský program (psychologické&právní služby), možnost využít služební zařízení i pracovat na svém telefonu, na který Vám přispějeme, firemní tarif s daty na míru a nabídkou pro rodinu, odměny jako bonus za Vaše skvělou práci nebo za doporučení kolegy
- MultiSportku
- Moderní pracovní prostředí s dobrou dostupností (Praha 5-Stodůlky, přímo na metru B)
- V budově je také možnost parkování a zvýhodněného zapůjčení vozu, sprchy a zázemí pro kola
- Práci v přátelském kolektivu