Specialista provozní podpory

Mám zájem
Mám zájem
Specialista provozní podpory
Václavské náměstí 796/42, 110 00  Praha-Nové Město, Česká republika Práce na plný úvazek Informační technologie KB SmartSolutions
Volná místa 185

Pro Fintech Komerční banky společnost Finbricks hledáme kolegu do týmu na pozici Specialista provozní podpory.

Pokud rád komunikuješ s lidmi, řešíš problémy, jsi pečlivý v evidenci, umíš prioritizovat a máš základní přehled v problematice IT vývoje a podpory (ideálně se zkušeností jako tester/vývojář/IT support), rádi Tě uvítáme do týmu.

Nastoupíš už do funkčního týmu - máme za sebou 2 roky zavedení produktu do praxe a nyní se postupně rozšířujeme i na trhy mimo ČR.

Co bude Tvým hlavním úkolem:

  • Zajištění provozu našeho řešení
  • Sledování základních provozních parametrů (zabbix, kibana, apod)
  • Dohled nad obnovením provozu při výpadku, evidence stavů a výpadků
  • SPOC pro vývojový tým a klienty
  • Podpora pro klienty - komunikace s klientem, který nahlásí chybu (E2E)
  • Kontrola logů a chybových stavů
  • Administrace odstávek bank (plánované i neplánované výpadky) – komunikace s bankami a sledování současných změn API rozhraní, hlášení o odstávkách, atd.
  • Správa ticketů v JIRA
  • Podílení se na návrhu a pí*pravě procesu podpory klientů – dle požadavků vedoucího vývojového týmu a CTO
  • Incident management

Co od Tebe očekáváme

  • Zkušenosti s prací v SW pro podporu (JIRA, Service Desk)
  • Znalosti systémové administrace
  • Schopnost komunikace s klienty včetně zahraničních
  • Samostatnost při řešení problémů
  • Schopnost definovat úroveň problémů a prioritizace chyb

Co u nás můžeš očekávat

  • Spolupracujeme s těmi nejúspěšnějšími na českém trhu a připravujeme se i na zahraniční expanzi
  • Sedíme pod jednou střechou s dalšími inspirativními fintechy jako je Roger, Upvest nebo Lemonero
  • Máme dlouholeté zkušenosti v oblasti platebního styku a víme, čeho chceme dosáhnout
  • Vítáme nápady a vlastní iniciativu v řešení úkolů
  • Pracujeme v neformálních kancelářích na Václaváku a na home office
  • 5 týdnů dovolené, notebook, mobilní telefon
  • Přátelské a podporující kolegy, možnost být u vzniku nového startupu

Nenašli jste pozici,
která by se Vám líbila?


Pošlete nám své CV
Nastavení cookies