Specialista/ka provozní podpory

Mám zájem
Mám zájem
Specialista/ka provozní podpory
Václavské náměstí 796/42, 110 00  Praha-Nové Město, Česká republika Práce na plný úvazek Informační technologie KB SmartSolutions
Volná místa 195

Pro Fintech Komerční banky společnost Finbricks hledáme kolegu/yni do týmu na pozici Specialista provozní podpory.

Pokud rád/a komunikuješ s lidmi, řešíš problémy, jsi pečlivý/a v evidenci, umíš prioritizovat a máš základní přehled v problematice IT vývoje a podpory (ideálně se zkušenosti v oblasti testingu/vývoje/IT support), rádi Tě uvítáme do týmu.

Nastoupíš už do funkčního týmu - máme za sebou 2 roky zavedení produktu do praxe a nyní se postupně rozšiřujeme i na trhy mimo ČR.

Co bude Tvým hlavním úkolem:

  • Zajištění provozu našeho řešení
  • Sledování základních provozních parametrů (zabbix, kibana, apod)
  • Dohled nad obnovením provozu při výpadku, evidence stavů a výpadků
  • SPOC pro vývojový tým a klienty
  • Podpora pro klienty - komunikace s klientem, který nahlásí chybu (E2E)
  • Kontrola logů a chybových stavů
  • Administrace odstávek bank (plánované i neplánované výpadky) – komunikace s bankami a sledování současných změn API rozhraní, hlášení o odstávkách, atd.
  • Správa ticketů v JIRA
  • Podílení se na návrhu a přípravě procesu podpory klientů – dle požadavků vedoucího vývojového týmu a CTO
  • Incident management

Co od Tebe očekáváme

  • Zkušenosti s prací v SW pro podporu (JIRA, Service Desk)
  • Znalosti systémové administrace
  • Schopnost komunikace s klienty včetně zahraničních
  • Samostatnost při řešení problémů
  • Schopnost definovat úroveň problémů a prioritizace chyb

Co u nás můžeš očekávat

  • Spolupracujeme s těmi nejúspěšnějšími na českém trhu a připravujeme se i na zahraniční expanzi
  • Sedíme pod jednou střechou s dalšími inspirativními fintechy jako je Roger, Upvest nebo Lemonero
  • Máme dlouholeté zkušenosti v oblasti platebního styku a víme, čeho chceme dosáhnout
  • Vítáme nápady a vlastní iniciativu v řešení úkolů
  • Pracujeme v neformálních kancelářích na Václaváku a na home office
  • 5 týdnů dovolené, notebook, mobilní telefon
  • Přátelské a podporující kolegy, možnost být u vzniku nového startupu

Nenašli jste pozici,
která by se Vám líbila?


Pošlete nám své CV
Nastavení cookies