Analytik/čka – Service level management

Mám zájem
Mám zájem
Analytik/čka – Service level management
náměstí Junkových 2772/1, 155 00  Praha-Stodůlky, Česká republika Práce na plný úvazek Komerční banka
Volná místa110

Hledáme mezi nás kolegu/kolegyni na pozici Analytika.

Jsme tým, který se v rámci organizace věnuje řízení vztahů s interními a externími klienty (zejména dceřiné společnosti) útvaru infrastruktury a provozu. Mezi naše hlavní činnosti patří service level management za oblast infrastrukturních služeb (tj. kontrakt management včetně vyhodnocování úrovně poskytovaných služeb), řízení vztahů s klienty a oblast komunikace související s poskytovanými službami.

Klíčové odpovědnosti

  • Příprava, vytváření a následná údržba kontraktů s interními klienty
  • Zajišťování komunikace v případě plánovaných i neplánovaných výpadků služeb, vytváření pravidelných i automatizovaných reportů
  • Zodpovědnost za přípravu a vytváření provozních analýz a ad-hoc reportů v návaznosti na požadavcích managementu
  • Vyhodnocení plnění úrovně služeb poskytovaných dceřiným společnostem a příprava podkladů pro jejich následnou fakturaci
  • Spolupráce s jinými útvary

Kvalifikační požadavky

  • Proaktivní přístup, analytické myšlení.
  • Zkušenost s analýzou dat a jejich interpretací
  • Znalost AJ – min. na úrovni komunikativní B1
  • Spolehlivost, samostatnost, zodpovědnost a důraz na pečlivost
  • Pokročilá znalost práce s MS Excel a MS Powerpoint
  • Zkušenosti s vytvářením automatizovaných reportů (např. v EazyBI), základní znalost SQL a orientace v IT - výhodou
  • Chuť učit se nové věci

Nabízíme

  • Zázemí silné a stabilní mezinárodní bankovní skupiny - držitele aktuálních ocenění TOP zaměstnavatel 2019
  • Prostor pro seberealizaci a možnost odborného a kariérního růstu
  • Práci v přátelském, inspirativním a profesionálním prostředí
  • Možnost zapojit se do řady charitativních a dobrovolnických aktivit společnosti
  • Bohatý systém benefitů: 5 týdnů dovolené, plně hrazené stravenky, zvýhodněné zaměstnanecké podmínky a úrokové sazby na bankovní produkty - včetně hypoték, příspěvky na penzijní pojištění, 2 dny zdravotního volna a mnoho dalších v rámci Cafeterie
  • Pružnou pracovní dobu a využití Home office
  • Pracoviště: Stodůlky, Praha 13 (přímo u metra)

Nenašli jste pozici,
která by se Vám líbila?


Pošlete nám své CV