Customer Journey Specialist - Business Architect - CRM

Mám zájem
Customer Journey Specialist - Business Architect - CRM
Praha Práce na plný úvazek Komerční banka
Volná místa129

Jsi expert na CRM řešení? Chceš, aby tvá práce měla význam a výsledky přinášely efekt? Dokážeš navrhnout strategii rozvoje hlavního CRM KB? Umíš identifikovat potřeby zákazníka? Vyhovuje Ti práce v sehraném agilním týmu?

Pak hledáme právě Vás!

Jaké budou Vaše klíčové činnosti a odpovědnosti?

  • Aktivně spolupracovat s produktovým vlastníkem na vytváření celkové strategie rozvoje klíčového multikanálového CRM (Microsoft Dynamics CRM)
  • Navrhovat, strukturovat a realizovat změny procesů v rámci multikanálové distribuce (pobočky, kontaktní centrum)
  • Definovat integrační požadavky pro CRM a návazné systémy
  • Spolupracovat s agilním týmem a ostatními týmy v rámci banky
  • Vyhledávat příležitosti pro zvýšení efektivity svěřených procesů a klientské spokojenosti

Tvůj ideální profil a zkušenosti:

  • Zaměření na obchodní úspěch, strategii, rozvoj a propagaci produktu
  • Identifikace a zpracování požadavků ze strany zákazníka a návrh řešení nových funkcionalit a modulů
  • Zkušenosti ze společností mimo bankovnictví jsou pro nás přínosné
  • Procesní a strategické myšlení
  • Znalost a praxe s tvorbou a rozvojem CRM
  • Skvělé komunikační schopnosti, cílevědomost
  • Znalost angličtiny slovem a písmem
  • Týmový hráč

Co Ti Komerční banka nabízí:

  • Zázemí silné a stabilní mezinárodní bankovní skupiny - držitele aktuálního ocenění TOP zaměstnavatel 2019
  • Prostor pro seberealizaci a možnost odborného a kariérního růstu
  • Práci v přátelském, inspirativním a profesionálním prostředí a příležitost být součástí změn ve světě finančních služeb
  • Možnost zapojit se do řady charitativních a dobrovolnických aktivit společnosti
  • Bohatý systém benefitů: 5 týdnů dovolené, home office, plně hrazené stravenky v hodnotě 100 Kč, zvýhodněné zaměstnanecké podmínky a úrokové sazby na bankovní produkty - včetně hypoték, příspěvek na doplňkové penzijní spoření, 2 dny zdravotního volna a mnoho dalších v rámci Cafeterie
Nenašli jste pozici, která by se Vám líbila a rádi byste pracovali u nás v bance?
Pošlete nám své CV