Chcete designovat zážitek klientů v KB? - Praha

Mám zájem
Chcete designovat zážitek klientů v KB? - Praha
Praha Práce na plný úvazek Komerční banka
Volná místa163

Do tribu Retail Segment hledáme posilu.

Chcete ovlivňovat zážitek klientů s KB? Máte chuť měnit jejich názor na to, jaká jsme banka? A myslíte si, že Vaše znalosti a zkušenosti by k tomu mohly přispět?

Hledáme nového člena týmu tribu Retail Customer se zaměřením na Value proposition a tvorbu klientských servisních modelů. Vaší rolí bude vytvářet strategie jednotlivých klientských segmentů, prosazovat je a ve spolupráci s ostatními triby je realizovat.

Jaké budou Vaše klíčové činnosti a odpovědnosti?

  • Budete součástí týmu, který utváří strategii obsluhy klientů, fyzických osob, pro celou banku
  • Vaše práce rozhodně nebude jednotvárná a budete při ní spolupracovat s nejrůznějšími částmi banky
  • Vám osobně bude svěřen segment klientů banky, pro který budete vytvářet krátkodobé i dlouhodobé strategie v rámci obsluhy, produktové nabídky a komunikace
  • Sledovat chování a potřeby klientů svěřeného segmentu a na základě získaných informací navrhovat změny, a podílet se na rozvoji bankovní nabídky služeb
  • Sledovat nejnovější trendy a inovace na bankovním trhu u nás i v zahraničí s cílem vhodné oblasti implementovat
  • Prosazovat navržené změny a inovace v rámci banky a spolupracovat při jejich realizaci
  • Navrhovat komunikační strategie pro své klienty včetně návrhu jednotlivých forem a způsobů oslovení, vyhledání obchodních příležitostí a realizace přímého oslovení klientů (kampaně)
  • Samozřejmě budete spolupracovat s ostatními kolegy v týmu a komunikovat s interními i externími partnery s cílem prosazovat strategii vašeho segmentu

Váš ideální profil a zkušenosti:

  • Praxe na pozici bankovního poradce, zkušenost s klientskou segmentací
  • Znalost fungování banky a přehled bankovních produktů pro segment fyzických osob
  • Zkušenost s klientským poradenstvím
  • Orientace jak na celek, tak i na detail
  • Inovativní a proaktivní myšlení a přístup (out-of-box myšlení)
  • Komunikační dovednosti a schopnost vyjednávání
  • Odhodlání prosadit změny
  • Týmový hráč
  • Ochotu stále se učit nové věci

Co Vám Komerční banka nabízí?

  • Zázemí silné a stabilní mezinárodní bankovní skupiny - držitele aktuálních ocenění Banka roku 2017 a TOP zaměstnavatel 2019
  • Prostor pro seberealizaci a možnost odborného a kariérního růstu
  • Práci v přátelském, inspirativním a profesionálním prostředí a příležitost být součástí změn ve světě finančních služeb
  • Možnost zapojit se do řady charitativních a dobrovolnických aktivit společnosti
  • Bohatý systém benefitů: 5 týdnů dovolené, home office, plně hrazené stravenky v hodnotě 100 Kč, zvýhodněné zaměstnanecké podmínky a úrokové sazby na bankovní produkty - včetně hypoték, příspěvky na penzijní a životní pojištění, 2 dny zdravotního volna a mnoho dalších v rámci Cafeterie
Nenašli jste pozici, která by se Vám líbila a rádi byste pracovali u nás v bance?
Pošlete nám své CV