Specialista/ka metodické podpory pro bankovní poradce

Mám zájem
Specialista/ka metodické podpory pro bankovní poradce
Praha Práce na plný úvazek Komerční banka
Volná místa174

Co je to za pozici?

Pokud chcete podporovat naše bankovní poradce a poskytovat jim profesionální poradenství v oblasti platebního styku a přímého bankovnictví, přidejte se do týmu interního metodického helpdesku v Komerčce a pomozte vybudovat tým, o kterém naši zaměstnanci říkají:

  • „Každopádně je helpdesk pro nás velkým přínosem“
  • „Velmi oceňuji pomoc kolegů, rychlé odkazy na předpis anebo zprostředkování přepojení na metodika“
  • „Jsou tu vždy, když na mě kouká klient a já si nevím rady…“
  • „Kolegové z helpdseku jsou velmi příjemní, ochotní. Stalo se mi, že mi sami za chvíli volali doplnění své odpovědi. Za mě maximální spokojenost a pochvala. Díky.“
  • „Za mě jsou fakt frajeři, bez nich by to na pobočkách nešlo“…

Co u nás budete dělat?

Čeká na vás moderní prostředí open office ve Stodůlkách v týmu kolegů, kteří si vzájemně a ochotně pomáhají a mají radost, když dotaz vyřeší k plné spokojenosti svého kolegy, a tím pádem i klienta.

Až se zaškolíte, budete:

  • radit kolegům, bankovním poradcům, jak správně poskytovat produkty a služby dle požadavků klientů – a to nejen po telefonu, ale v rámci e-mailových dotazů a požadavků v interních aplikacích.
  • průběžně pracovat s předpisy a návody na poskytování produktů a služeb
  • komunikovat v rámci řešení dotazů s ostatními kolegy a dalšími útvary banky.
  • mít možnost vylepšovat bankovní produkty, služby a procesy

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?

Abyste se k nám mohli přidat, budeme chtít, abyste byli:

  • spolehliví, zodpovědní a ochotní učit se novým věcem
  • nadšení při pomoci druhým s nejrůznějšími typy dotazů
  • odolní vůči stresu a občas i vůči opakujícím se dotazům
  • kamarádi s PC a standardními programy

Nabízíme:

  • práci, které si vaši kolegové váží a velmi ji oceňují
  • partu kolegů, na kterou se můžete kdykoliv spolehnout a obrátit se pro radu
  • získání jedinečného know-how o způsobu prodeje a poskytování bankovních produktů a služeb
  • příležitost k dalšímu profesnímu růstu v rámci banky
  • rozsáhlé zaměstnanecké benefity, které jinde hned tak nenajdete
  • kanceláře hned u výstupu z metra Stodůlky
Nenašli jste pozici, která by se Vám líbila a rádi byste pracovali u nás v bance?
Pošlete nám své CV