Customer Journey Spec./Bus.Analyst-Online Payment Experience

Mám zájem
Customer Journey Spec./Bus.Analyst-Online Payment Experience
Praha Práce na plný úvazek Komerční banka
Volná místa178

Chceš být u vzniku Tribu Payments & CCM v KB a podílet se na jeho budování?
Máš zkušenosti s aplikace internetového bankovnictví?
Baví tě vytvářet nové produkty s přidanou hodnotou pro klienty a zjednodušovat procesy?

Tvůj profil a zkušenosti na pozici Online Payment Experience - Customer journey specialisty v oblasti Produktového managementu:

  • Zkušenosti v oblasti rozvoje platebních produktů plateb přes internetové bankovnictví jsou tvojí výhodou
  • Aktivní přístup, přicházet s vlastními nápady a schopnost samostatné práce
  • Orientace na klienta
  • Velmi dobré komunikační a prezentační dovednosti
  • Týmový hráč
  • Angličtina na úrovni B2

Jaké budou Tvé klíčové činnosti a odpovědnosti?

  • Obchodní a produktový rozvoj tuzemských plateb v internetovém bankovnictví
  • Zjišťování, sběr a prioritizace požadavků klientů a ostatních útvarů na rozvoj tuzemských plateb
  • Spolupráce s UX a copywriterem při vytváření zadání pro úpravy platebních produktů
  • Účast na testování s klienty, vyhodnocení testů a využití poznatků pro další obchodní a produktový rozvoj tuzemských plateb
  • Zajišťování souladu tuzemských plateb s platnými regulatorními normami.
  • Nastavování, optimalizace a rozvoj procesů zadávání a zpracování plateb v internetovém bankovnictví
  • Údržba a rozvoj podpůrných materiálů pro tuzemské platby, zajištění úpravy obchodních podmínek
  • Zajišťování odborné podpory obchodním a dalším interním útvarům banky při dotazech z oblasti tuzemských plateb
  • Pokrytí procesů spojených s mobilitou klientů a platebních produktů
  • Spolupráce na zpracování pravidelných analýz v oblasti zadávání a zpracování tuzemských plateb
  • Komunikace s obchodními útvary a dalšími interními pracovníky, prezentace novinek ve zpracování tuzemských plateb klientům

Co Ti Komerční banka nabízí:

  • Zázemí silné a stabilní mezinárodní bankovní skupiny - držitele aktuálního ocenění TOP zaměstnavatel 2019
  • Prostor pro seberealizaci a možnost odborného a kariérního růstu
  • Práci v přátelském, inspirativním a profesionálním prostředí a příležitost být součástí změn ve světě finančních služeb
  • Možnost zapojit se do řady charitativních a dobrovolnických aktivit společnosti
  • Bohatý systém benefitů: 5 týdnů dovolené, plně hrazené stravenky, zvýhodněné zaměstnanecké podmínky a úrokové sazby na bankovní produkty - včetně hypoték, příspěvek na doplňkové penzijní spoření, 2 dny zdravotního volna a mnoho dalších v rámci Cafeterie